Delivery

การจัดส่งและการคืนสินค้า

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดส่ง ระยะเวลาจัดส่ง การติดตามคำสั่งซื้อ และการคืนสินค้าที่มีสิทธิ์

สถานที่ที่เราจัดส่ง

Astral รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่เปิดให้บริการ โดยจะแสดงตัวเลือกและความพร้อมในการจัดส่งเมื่อชำระเงินตามที่อยู่จัดส่งของคุณ

วิธีการจัดส่งและระยะเวลาจัดส่ง

หมายเหตุ: ระยะเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณและอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการดำเนินการทางศุลกากร วันหยุด หรือสถานที่ห่างไกล

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับ:

• ปลายทางจัดส่งของคุณ
• น้ำหนักและขนาดของพัสดุ
• วิธีการจัดส่งที่เลือก

ค่าจัดส่งที่แน่นอนจะถูกคำนวณและแสดงเมื่อชำระเงินก่อนที่คุณจะดำเนินการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ข้อเสนอการจัดส่งฟรีใดๆ ที่มีจะแสดงเมื่อชำระเงิน

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

• คำสั่งซื้อจะได้รับการตรวจสอบหลังจากการยืนยันการชำระเงิน เวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามสินค้าและปริมาณคำสั่งซื้อ
• คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
• การแจ้งเตือนการจัดส่งพร้อมข้อมูลการติดตามจะถูกส่งเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง

การติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถติดตามได้หลายวิธี:

• การแจ้งเตือนทางอีเมล — หมายเลขติดตามและลิงก์จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ
• คำสั่งซื้อของฉัน — เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและดูการติดตามแบบเรียลไทม์
• หน้าติดตามคำสั่งซื้อ — ลูกค้าที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้เมื่อชำระเงิน

ศุลกากรและภาษีนำเข้า

สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ:

• ภาษีศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมอาจมีผลบังคับใช้ขึ้นอยู่กับข้อบังคับของประเทศของคุณ
• ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับและไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง
• โปรดตรวจสอบข้อบังคับศุลกากรในท้องถิ่นของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ

ปัญหาการจัดส่ง

จะทำอย่างไรหากพัสดุของฉันล่าช้า?

ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นเนื่องจากสภาพอากาศ ศุลกากร หรือช่วงเทศกาล หากพัสดุของคุณยังไม่มาถึงภายในระยะเวลาที่ประมาณไว้ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

จะทำอย่างไรหากพัสดุของฉันสูญหายหรือเสียหาย?

ติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เราจะตรวจสอบปัญหากับบริษัทขนส่งหากจำเป็นและช่วยเหลือในขั้นตอนที่เหมาะสมต่อไป

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

การเปลี่ยนที่อยู่อาจเป็นไปได้หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ถูกจัดส่ง ส่งอีเมลถึงเราที่ โดยเร็วที่สุดพร้อมที่อยู่ใหม่

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สินค้าที่มีสิทธิ์ซึ่งไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดิมอาจถูกส่งคืนภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนด เงื่อนไขเฉพาะของสินค้าที่แสดงบนหน้าสินค้าหรือเมื่อชำระเงินอาจมีผลบังคับใช้เช่นกัน

ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดส่งอีเมลถึง พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอคืนสินค้า ดู นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า สำหรับรายละเอียดทั้งหมด

ต้องการความช่วยเหลือ?

สำหรับคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง ติดต่อทีมงานของเราได้ที่